¿Ya conoces Vine? No te quedes atrás, Twitter acaba de presentarla como nueva herramienta para poder compartir videotuits, aunque también puedes copiar el código que te da Vine para subirlo a tu web o blog. Fue creada por Dom Hofmann Y Rus YusuPov en junio del 2012 y en octubre del mismo año fue comprada por Twitter.
Vine nos propone seguir con la misma dinámica que la red del pajarito azul, pero en formato video, al solo permitir grabar 6 segundos como máximo y tres como mínimo, en dos secuencias, o graba de manera continua o va grabando conforme el usuario va pulsando la pantalla, cabe mencionar que al momento de subirlo a Twitter o web se reproducen solos.
Tu ingenio y creatividad te puede ayudar a salir en las búsquedas y convertir tu video en un acontecimiento viral.
Aunque en estos momentos sólo esta disponible para dispositivos Apple, Vine estará disponible para otras plataformas pronto.
Este nueva plataforma te da seis 6 segundos para demostrar tu creatividad, ventaja para los negocios y empresas que ya están haciendo de las suyas en Vine compartiendo su publicidad o productos de manera divertida, lo cual genera buena interacción en la plataforma.
Diferentes maneras de aprovechar Vine en tu estrategia digital:
- Mensajes con valor
- Anuncios
- Exclusivas
- Divertir a los usuarios
- Promociones
- Dinámicas para concursos
- Transmisión de eventos
Algunos ejemplos:
La conocida firma que es vínculo entre personas que buscan empleo y empresas que solicitan perfiles nuevos para que se integren a sus filas, OCC Mundial, acaba de lanzar al mercado el pasado 30 de abril la versión de sus servicios en una aplicación para los sistemas de celulares inteligentes, sí, ahora se puede encontrar empleo o quién sea el nuevo integrante del staff desde un celular.
La empresa asegura que decidieron innovar en este sentido por los números que representan el mundo cibernético y de teléfonos inteligentes en México. Según información de la Asociación Mexicana de Internet (Amipici) de los 110 millones de celulares existentes al día de hoy en el país, cerca de 20 millones son unidades inteligentes. Sumándole a lo anterior, somos alrededor de 40 millones de mexicanos que navegamos en internet, entonces, la ecuación es sencilla: la mitad de estos internautas accedemos también a la web vía nuestros teléfonos móviles.
Muchos podrán pensar que es una herramienta inútil, yo creo lo contrario. Por ejemplo, en el caso de que estés o no desempleado, tener acceso a una bolsa de trabajo por medio de una aplicación suena interesante. Es cierto, muchos de nosotros navegamos algunas veces a páginas web que no tienen App y es literal, se vuelve toda una odisea hacerlo en la pequeña pantalla del celular, damos click en lugares que no queríamos o refrescamos la página sin querer. Con las app´s no pasa eso.
Por otro lado, es muy cierto que si estás buscando trabajo tienes que hacer lo de manera consciente y seria. Generalmente se hace enfrente de una laptop o computadora de escritorio, pero, ¿ya pensaron la posibilidad de darle 15 o 20 minutos a esa computadora en subir el CV? Y después en cualquier momento poder consultar vía móvil las ofertas de trabajo o si alguna empresa ya respondió a tu solicitud. O ¿No suena bien que en lugar de pasar un nivel de Candy Crush mientras esperas a que te cobren en la fila de la tienda de autoservicio, consigas empleo o apliques a una vacante?
La aplicación se puede descargar desde cualquier sistema iOS o Android y se busca así: OCCMundial. Para tener acceso se puede crear una cuenta nueva o entrar a través de la cuenta de Facebook. Pasando esto y desde mi punto de vista, en un principio la aplicación parece sencilla en su manejo. Para poder comparar, me he dado a la tarea de buscar otras opciones de App en bolsas de trabajo y no he encontrado, si alguno de los lectores conoce alguna le pediría nos pasara el link para poder navegarla y compararla.
Esta innovación es un punto más a favor del beneficio de internet para las empresas. Por supuesto que OCC mundial tendrá que aumentar su publicidad en internet y redes sociales. Tampoco me podría imaginar un consorcio o consultoría sin página web y publicando una vacante ahí. ¿Qué tal si el interesado antes de aplicar a un empleo quiere conocer los datos básicos de la empresa y ésta no cuenta con dirección electrónica?. El mensaje también va para quienes ya la tienen y quieren mejorar o tener asesorías en internet, no le busqué más, ya llegó al lugar indicado, DC Estrategia.
Las redes sociales se han convertido en una herramienta esencial para darse a conocer, para mejorar el posicionamiento de marca y para tener un mayor contacto con los clientes. Sin embargo, muchas Pymes en México no cuentan con redes sociales porque no sienten la necesidad de hacerlo o no poseen el conocimiento ni el tiempo para tenerlas, porque probablemente no saben que las empresas que cuentan con éllas crecen un 9% más que las que no están participando en estos medios.
Una de las principales ventajas que ofrecen las redes sociales a las Pymes es promocionar la empresa o negocio sin la necesidad de una fuerte inversion. Lo cual implica que el ROI es considerablemente mejor comparado con las formas tradicionales de marketing.
Una característica destacada del nuevo consumidor es que antes de realizar una compra los usuarios normalmente buscan referencias de otros usuarios en redes sociales.
Las mejores redes para que las Pymes empiecen a tener presencia son:
Facebook
Cuenta con una “Fan Page” que ayuda a las Pymes a darse a conocer al grupo específico al que se quiere dirigir, son públicas y es fácil que los usuarios busquen un servicio o producto y aparezca como opción en el buscador de Google. La ventaja de las “Fan Page” es que te arroja estadísticas del crecimiento de tu página porque te ofrece la posibilidad de ver a tus nuevos “amigos”, datos demográficos (género, ubiciación, edad) y si las pautas publicitarias están siendo efectivas.
Twitter
Es una herramienta que ayuda a tener comunicación de forma directa con los clientes de manera personalizada, además de ser útil para conocer la opinión y peticiones de los clientes. Es un canal óptimo para compartir noticias o artículos que puedan ser del interés de nuestros usuarios para así generar confianza. Otra funcionalidad muy importante en donde ha destacado Twitter es que es una de las mejores redes para dar a conocer ofertas y descuentos.
Linkedin
Es una herramienta que te permite generar más tráfico y visibilidad, te ayuda a generar una red de contactos convirtiéndola en un gran base de datos. LinkedIn es para profesionales, así que los contactos que surgan de esta red en general son de mayor utilidad. Es importante participar en las discusiones que existen sobre la industria en la que te desempeñas así como compartir información útil de los problemas que ayuda a solucionar tu negocio.
Pinterest
Una red social totalmente visual, diferente a las que conocemos se ha convertido en la tercera red social con mayor tráfico después de Twiter y Facebook, excelente herramienta para Pymes con fuerte componente visual, sirve como un tablón de anuncios virtuales de tu servicio o productos creando así difusión entre los usuarios y colocando lo que es de su interés en su tablón. Cuenta con una funcionalidad llamada “Pinterest Web Analytics” el objetivo es que puedas ver cuáles de tus contenidos son mejor recibidos por la comunidad.
Google Places
Herramienta de Google que te permite crear tu ficha de información con dirección, horarios y imágenes para los usuarios que estén buscando tu información en Google Maps. Si bien no es una red social, antes pertencía a las herramientas que se encontraban en Google +, es una excelente herramienta para que tus servicios estén a la vista de tus potenciales clientes.
Analiza si Pinterest es la red social para ti.
El Marketing por correo electrónico es sumamente popular y exitoso si se aplica de forma correcta, pero esto no significa que a todas las marcas les convenga tener presencia en esta forma de comunicación. Si bien es cierto que si se llega a todas aquellas persona que en verdad sí les interesa no habrá problema, pero también es cierto que si de forma errónea o con intensión llega a la bandeja de aquella persona que no le interesa puede tener una mala perspectiva hacia la marca y hasta desprestigiarla en público.
Sin embargo, es probable que aquellos que están bien instruidos en el tema del Marketing por correo electrónico y se han asesorado de manera correcta mediante una empresa profesional puedan identificar correctamente receptores del mensaje enviado, y así comenzar a construir una marca con reputación positiva.
Otro aspecto por el cual la gente recibe con agrado un correo de una marca, es por el diferenciador que ofrece ante los demás. Es decir, el punto no es seleccionar los temas de forma correcta sino ofrecerlos de forma diferente a los que ya existen.
Ideas.
Agradece.- Reconoce su atención con sorteos o premios exclusivos. El usuario se sentirá valorado y de alguna forma podrá recomendar tus mensajes, así ayudando a incrementar tus suscriptores e impactos por cada mensaje.
Sorprende.- No está de más un correo con información fuera de lo habitual. Puede ser un mensaje de agradecimiento o ¿por qué no? hasta un chiste (solo si el perfil de tu audiencia lo permite).
Asunto.- La gente examina los asuntos de los correos en busca de los correos más importantes y les otorga prioridad a los éstos. Se debe tener cuidado en no caer en frases clichés como “gratis” o “descuento” (aunque sí se ofrezca eso dentro del mensaje).
El proceso de construir marca debe incorporar todas las formas de comunicar.
A medida que el número de empresas que utilizan el correo electrónico aumenta, la competencia y la complejidad para cautivar a la gente también aumenta, es por eso que no debemos caer en el exceso de mensajes enviado para no irritar a los receptores.
Para tener éxito debemos planificar las campañas con cuidado. Seleccionando los objetivos a corto y largo plazo, formando con claridad los mercados y prospectos a los que enviaremos nuestra campaña; planteando los elementos del valor agregado y sin olvidar el adecuado reporte y medición de resultados.
Muchas veces basta dos valores para tener una buena comunicación en e-mail: la selección y elaboración de una base de datos y el trabajo para mantener una relación activa y emocional con los contactos.
Por ultimo recuerda que en este medio de comunicación se permite equivocarse y pedir perdón e incluso es permitido caer en el spamming. (Siempre y cuando allá sido por arriesgarse por una buena idea).
En los últimos meses y sobre todo en estos días pasados ha causado mucha expectativa la creación de una nueva moneda digital, sí, digital. Se le denomina “Bitcoin” y portales como The Economist y The Atlantic Wire le han venido siguiendo la pista, elaborando notas y explicando su posible funcionalidad o no, además del impacto en internet.
Antes de seguir, quiero recalcar que no soy economista, por lo tanto, en este blog, el tema se abordara desde el punto de vista de comunidad digital. En primer lugar hay que definir ¿Qué es “Bitcoin”? Es una moneda con cierto valor, por ejemplo a mediados de enero rondaba los 20 dólares, ya a mediados de abril estaba cerca de los 260 dólares. Se calcula que el total de estas monedas en circulación está entre los dos mil y tres mil millones de dólares.
¿Para qué se está utilizando? Principalmente para el mercado negro en internet, sin embargo, algunos portales como Ebay y WordPress ya la están aceptando también. ¿Cuáles son los beneficios? El primero, es que se está evitando un cambio de divisa cuando se hacen transacciones entre personas de distintos países. El segundao, como no está regulada al igual que mucho del manejo de información en internet, no deja rastros y no genera impuestos.
¿Cuál es el panorama? Para responder a esta pregunta consulte a un par de amigos -economistas por el ITAM, a quienes por cierto les intereso el tema- y me comentaron que para ellos se está manejando como un producto. Me especificaron que no se puede pensar en el trueque, porque en este se intercambia un producto por otro y la “Bitcoin”, de inicio tiene un valor, o sea cuesta.
¿Cuáles son los problemas? Además de la parte legal. El problema para los interesados en comerciar con la “Bitcoin” es que esta puede perder su valor. Al momento de no estar regulada – los emisores son de origen asiático- alguien más la podrá expedir y se saldrá de control. Los especialistas en The Economist opinan de manera similar, en que esta divisa puede estar destinada al fracaso al igual que en su momento fue Napster, o puede empezar a ser sustituido como en estos momentos ocurre con MySpace a causa de Facebook.
Quizá este hecho para los que no estamos acostumbrados a hacer compras vía internet –deberíamos de hacerlo- no tiene mucho sentido. ¿Qué importancia tiene que se cree una nueva moneda a la que nosotros no le damos uso? Económicamente y en nuestra vida pudiera parecer que no, pero si el mercado sigue creciendo y es regulado, habrá un punto en el que mucho dinero se salga de la economía formal, regulada y sustentada por bancos nacionales y ahí sí impacte en nuestra bolsa.
Por otro lado, es una muestra más del poder que tiene la web de empezar a proponer cambios o situaciones alternas, ¿Cuál es el mensaje para las empresas online? ¿Es el momento ideal para aumentar presencia en redes e internet? Me parece que sí. La comunidad digital es una excelente opción y tenemos mucho camino por recorrer ¿Quién se tiene que adaptar a quién?.
El diseño no es estilo, es una disciplina que va mucho más allá que aportaciones estéticas a un producto (entiéndase como “producto” al resultado del desarrollo de un proyecto). Concibamos al diseño como estrategia, como herramienta que potencializa la solución de problemas o necesidades con un proceso de innovación.
Todo lo anterior se trata de la gente y tiene como objetivo mejorar la calidad de vida de las personas, hacer más sencillas las tareas cotidianas, que la comunicación sea simple, directa y fácil de entender. A la par procura accesibilidad, funcionalidad e identificación durante la interacción usuario-producto.
Para entender al usuario hay que vivir y conocer su contexto.
Por otra parte, el “diseño centrado en el usuario” o “Design thinking”, que sólo se adjudicaba al Diseño Industrial, ahora se extiende hacia toda idea que busque “proyectar”, pues nos ayuda a enfrentarnos a problemáticas globales y a acercarnos más a la gente. Estudia la conducta humana y la manera en que interactúa con su entorno; se ocupa de entender qué requiere la gente, que no es precisamente lo que la gente dice que quiere o “necesita”. Tiene como base la empatía.
Y… ¿cómo se aplica el “Design Thinking” en el desarrollo de medios digitales?
Una posibilidad es sobre el diseño de interfaces. Por ejemplo, hoy en día es muy común que descargues aplicaciones a tus dispositivos móviles. Éstas aplicaciones deberían tener un background de investigación en el que se ha involucre el “Design Thinking”, pues el objetivo principal de la mayoría de las aplicaciones, es facilitar las actividades diarias. Si estás buscando un buen lugar para comer, hay aplicaciones que te pueden dar una lista de los restaurantes cercanos a tu ubicación, incluso puedes especificar el tipo de comida que quieres y te dará una lista más específica, eso te facilita las cosas pues ya no es necesario que pierdas el tiempo calle por calle buscando un restaurante para comer.
Entonces, el “Design Thinking” interviene desde la conceptualización de la idea de una aplicación móvil (para qué sirve, cómo funciona), hasta en el diseño de la interfaz porque debe seguir una logística que te permita hacer más intuitiva la manera en que interactúes con la aplicación (lo cual se logra poniéndose en el lugar del usuario durante el desarrollo del proyecto). La interacción es uno de los principales objetivos del diseño.
Otra opción es en el diseño de páginas web. En el diseño gráfico de la página ayuda a priorizar la comunicación de la información y permite al usuario seguir una lógica en la lectura de los mensajes que se quieren transmitir. En el layout interviene en procurar que la interacción del usuario con la página web sea intuitiva y accesible que todo siga una línea lógica de acción, que la disposición de los botones sigan una secuencia de manera que permitan al usuario realizar las actividades de exploración e interacción con fluidez.
Incluso hay páginas que ofrecen realizar una actividad compleja con la menor cantidad de clicks posibles, esto sucede por ejemplo con las páginas en las que hay toma de decisiones, como “decidir una compra” pues se debe conducir al usuario a que actúe rápido antes de volver a considerar su decisión así que los pasos para realizar una compra deben de ejecutarse con fluidez y con la menor cantidad de actividades posibles antes de llegar a la decisión definitiva de compra.
Es importante incluir el “Design Thinking” en el desarrollo de proyectos de innovación para satisfacer las necesidades del usuarios. Si nos ponemos en sus zapatos podremos experimentar directamente las necesidades que demanda y conocer los agentes internos y externos (stakeholders) que participan en la problemática.
Tu sitio web ya te ha dado presencia en Internet, independientemente de las experiencias positivas o negativas que éste ofrezca a los usuarios, tal vez has pensado en rediseñarlo, pero para ello debes tomar en cuenta algunos aspectos.
1.- Ten una visión clara.
Pregúntate ¿cómo te gustaría que se viera tu sitio web en varios años? Y ¿qué quisieras que transmitiera? Quizá si no te tomas un tiempo para plantear una visión, en un par de años notes que tu sitio web no está cumpliendo con tus expectativas y tendrás que rediseñarlo de nuevo.
2.- Invierte tiempo en tus usuarios.
Si dedicas el mismo tiempo a tus usuarios que el que le dedicas al equipo de trabajo que rediseñará tu página web, podrás saber que les gusta y que buscan en tu sitio y así comprender qué funciona y qué no. Es sumamente importante identificar el tipo de usuarios que acceden a tu sitio para que de esta manera puedas generar contenidos que sean relevantes para ellos.
Ten presente que un rediseño de página web no consiste solamente en la parte estética, la parte estratégica es la más importante, claro si lo que deseas es una mayor funcionalidad del sitio. ¿Cómo lo puedes lograr? Debes contar con un mapa de tu sitio web en dónde especifiques cuántas páginas tienes, cuántos caracteres tiene cada página, qué transmite o comunica, hacia quién va dirigido. Una vez que tengas identificados a tus usuarios podrás determinar cuál es la información que le resulta interesante y cuál no, esto te permitirá crear nuevos menús con contenidos encaminados a audiencias con necesidades diferentes.
3.- Establece tiempos.
Cuando se inicia el proceso de rediseño de un sitio web es fundamental establecer tiempos de trabajo, así tendrás un mejor control de lo que está realizando el equipo encargando del rediseño. Se puede pensar que una vez terminado el diseño de la página el trabajo ha concluido, pues estamos en un error, en esta etapa es cuando más tiempo hay que dedicarle al proyecto ya que debes estar pendiente de recomendaciones de usuarios, actualización constante de la información y monitoreo del sitio web.
4.- Planear el cambio.
Una vez que tengas tu sitio rediseñado es muy importante empezarlo a comunicar entre los usuarios, hacerles una invitación a que vivan la experiencia fresca y renovada de tu página ¿cómo hacerlo? La decisión es tuya, puede ser un cambio radical o evolutivo en donde siembres expectativa.
5.- Proceso internos.
Habla con tu equipo y lleguen a un acuerdo para mantener el buen funcionamiento del nuevo sitio web, determina funciones específicas… ¿quién actualizará los contenidos? ¿quién gestionará determinado tema? ¿quién decidirá sobre los cambios que se aplican o no a las secciones?.
Tips para obtener un diseño de página web funcional:
- Segmenta el menú por audiencias y por contenidos, así los usuarios se identificarán o podrán encontrar la información que les resulte más interesante.Debes saber perfectamente a quién te diriges y cómo llamas su atención, si quieres lograr un verdadero impacto en Internet.
- Ten tu propia hoja de estilos (CSS) facilita mucho más la edición de la página.
- No satures tu página web con imágenes animadas y videos, ya que esto impedirá la fácil y rápida navegación del usuario.
- Evita los fondos demasiado llamativos, debes elegir el contraste de colores y tipografía adecuados para que sea más comprensible la información.
Finalmente lo que resta es elegir adecuadamente al equipo de trabajo que realizará el rediseño de tu página web, para que te pueda dar los resultados que estás esperando.
En una investigación realizada por User Interface Engineering identificaron a dos tipos de equipos de trabajo para el rediseño de una página web:
Tipo 1: Piensa a corto plazo, obtiene el diseño en un tiempo corto; sin embargo, meses después el cliente vuelve a hacer otro rediseño.
Tipo 2: Piensa a largo plazo, obtiene un diseño que satisface a la organización y le da un plan de la presencia web por varios años. (Considerando el cambio a lo largo del tiempo; lo cual convierte al proyecto en un ser vivo que evoluciona al ritmo de las necesidades de la organización)
¿Qué equipo te gustaría que rediseñara tu sitio web?
Si bien llevar las redes sociales de una marca puede ser demandante, las redes de un personaje político son aún más. En específico, en lo que refiere a la comunicación en redes, siempre hay que estar alerta a lo que está ocurriendo para saber cómo actuar cuando sea necesario; especialmente en Twitter, una plataforma donde la información viaja a una velocidad considerablemente mayor a las otras.
Pero ¿a qué nos referimos con estar atentos? Pongamos un ejemplo muy claro y de hace unos días. Durante el desafortunado suceso de la explosión en el maratón Boston, el Presidente de México, Felipe Calderón, publicó en su cuenta de Twitter una felicitación a los participantes mexicanos justo en el momento crítico de la explosión, generando bastantes críticas por parte de sus seguidores al no estar enterado y no ofrecer una disculpa posteriormente a este error.
La forma en que se buscó arreglarlo fue otra publicación 20 minutos después anunciando lo que había ocurrido; ya para esta hora todos los medios tanto tradicionales como digitales, ya llevaban bastante tiempo cubriendo este suceso, lo que ocasionó que se desataran aún más críticas a este Presidente.
Aunque la explosión en la Ciudad de Boston no era algo esperado, y la probabilidad de que sucediera era mínima, este o cualquier otro tipo de evento –y más si se va a publicar sobre ellos- deben ser monitoreados para tener toda la información correspondiente, si algo llegara a suceder.
Esto es algo que se tiene que tener muy presente en cuanto a comunicación en redes sociales, si bien programar las publicaciones puede aligerar la carga de trabajo, se debe de estar al pendiente de lo que está ocurriendo para prevenir o controlar una crisis, especialmente si se trata de la cuenta de algún político.
Muchas cosas suceden en cuestión de segundos y uno debe estar al tanto de lo que sucede y estar preparado para actuar, de manera correcta, para afrontar las sorpresas del día a día. Con una estrategia clara, un esquema de control de crisis y un monitoreo constante, las probabilidades de que algún evento te tome desprevenido llegan a ser muy bajas.
Conoce a detalle el perfil del internauta mexicano.
